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8/7(금) 발생한 접속 장애 및 오류, 점검에 대한 보상 안내  +30

  • 댓글19
  • 등록일 : 2020-08-07 18:56:29

안녕하세요.

넷마블 한국 '페이트/그랜드 오더' 운영진 입니다.

먼저 금일(8월 7일) 발생한 서버 혼잡 및 오류와 점검 진행에 대해 사과의 말씀을 드립니다.

지난 7월 29일 자정 발생한 서버 혼잡 및 접속 불가 현상 이후

문제된 부분을 수정하고, 게임서버를 2배로 증설하여 동일한 이슈가 없도록 준비하였으나

금일 점검 이후 번역 오탈자 및 잔 다르크(얼터)(버서커)의 스킬로 인한 전투 시 멈춤 현상을

수정하는 과정에서 아래와 같이 문제가 발생하였습니다.

오후 2시 오픈 이후, 오후 3시 경 수정 사항을 반영하는 과정에서

서버 테이블 수정 패치가 진행되었으나, 원인을 알 수 없는 문제가 발생하여

서버 접속이 불가능한 현상이 발생하였으며,

현재 원인과 대응 방안을 찾기 위해 최선을 다하고 있습니다.

또한, 긴급히 수정하는 과정에서 복주머니 픽업의 일부 클래스 소환 화면이 노출되지 않는

현상이 있어, 이에 대해 추가적으로 오후 6시 10분부터 30분 간 임시 점검을 통해 수정을 진행하게 되었습니다.

이는 게임 내 오류 수정 및 테이블 패치로 인한 영향을 세심하게 검토하지 못 한,

저희의 과실인 점을 반성하고 있으며 금일 발생한 게임 내 오류 현상 및 서버 혼잡,

점검으로 인한 접속 불가능 현상에 대한 보상과 사과의 의미로 성정석 5개, 황금색 과일 5개를

모든 마스터 분들에게 지급해드릴 예정입니다.

■ 긴급 점검 및 임시 점검 보상

성정석 5개, 황금색 과일 5개

[수령 기간]

8/8(토) 00:00 ~ 8/27(목) 23:59

금일 서버 혼잡 및 접속 불가 현상으로 인해 게임 내 손실이 발생한 부분이 있으시다면

게임 내 1:1 문의를 통해 접수해주시면 최선을 다해 대응 및 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

이용에 불편함을 드려 다시 한 번 사과 드립니다.

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