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아레나 명예의 시즌 시작 후 확인된 오류현상에 대한 안내  +30

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  • 등록일 : 2019-12-07 00:11:43

지난 12/2(월) 아레나 명예의 시즌이 시작된 후 일부 오류가 발생한 것으로 확인되어 안내 드립니다.

게임 내 오류 발생으로 인하여 계승자 여러분의 게임 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

 

자세한 내용은 다음의 안내를 참고하여 주시기 바랍니다.

 

1. 아레나 명예의 시즌이 시작되는 시점에 보유한 영광의 증표가 일부 초기화되지 않은 현상

→ 전체 서버(일본 서버 제외)를 대상으로 해당 오류 현황을 파악한 결과 총 37명의 계승자님께 발생했고, 당일 즉시 수정되었습니다.

→ 다만, 해당 오류가 발생한 일부 계승자님께서 문제가 수정되기 전 초기화 되지 않은 영광의 증표로

     명예의 시즌 아이템 구매를 시도했던 정황을 확인하였습니다.

→ 게임 내 오류 발생으로 인해 아이템이 구매된 사항으로, 이에 대해서는 다음과 같이 조치를 진행할 예정입니다.

→ 영광의 증표를 사용한 재화 수량만큼 –(음수) 처리할 예정입니다. 

     (예> 정복상점에서 '명예의 검투사 증표' 구매한 경우 → 현재 영광의 증표 초기화 후 보유량 0 → 영광의 증표 400개 회수 → 최종 보유량 -400개 반영)

→ 진행일자 : 2019.12.06(금)부터 순차적으로 진행

 

2. 아레나 시즌3 순위에 따라 지급되는 테두리 보상이 일부 잘못 지급된 현상

→ 아레나 시즌3 순위 결과에 맞지 않는 테두리 보상이 지급된 현상이 발생하여 회수 조치가 진행될 예정입니다.

→ 현재까지 파악된 현황 : 전체 서버(일본 서버 제외)를 대상으로 총 16명의 계승자님께 발생한 것으로 확인되었습니다.

→ 오류로 인해 잘못 지급된 테두리에 대해서는 모두 회수 조치될 예정입니다.

→ 진행일자 : 2019.12. 06(금)부터 순차적으로 진행

 

※ 제보해주신 일부 계승자님의 경우 아레나 승부의 시즌(시즌3)의 순위와 프리시즌의 순위가 상이하게 표시되어

   다소 혼동이 있으셨던 것으로 확인되었으며, 이 경우 회수 대상에 해당하지 않습니다.

 

 

계승자 여러분의 게임 진행에 불편을 드린 점 다시 한 번 진심으로 사과 말씀을 드립니다.

앞으로는 이러한 문제가 발생하지 않도록 더욱 유의하며 게임 서비스 품질 향상을 위해 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.


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